一、物优家平台
物优家是菱感电子商务（上海）有限公司旗下新一代B2C电商购物平台。物优家作为一个集购物、学习和咨询为一体的网站，旨在打造中国B2C市场最具特色的专业3C、空调、空气净化等暖通商品的网购和私人订制平台。 物优家平台以暖通行业为切入点,建立强大的派单系统。物优家平台一个派单，不仅轻松实现商家与用户的线下对接，更为商家创造出全新而又独具特色的销售渠道。物优家平台将凭借着过硬的产品质量、个性化私人订制服务和专业的物流配送、安装体系等各项优势，赢得更多的市场占有率。
二、入驻商家标准
（一）首批入驻商家
第一批入驻物优家平台的商家均为菱感电子商务（上海）有限公司的战略伙伴，可在平台试运营期间，享受免费入驻待遇，后期物优家平台有权收取入驻费用。
（二）有偿入驻商家
对于和菱感电子商务（上海）有限公司未建立战略伙伴关系的商家，物优家提供有偿入驻服务，并可为优质商家搭建优先入驻通道。 其标准如下：
1、物优家暂不接受个体工商户的入驻申请，商家须为正式注册企业，也不接受非中国大陆企业的入驻申请。
2、商家必须为所经营商品的品牌方，或能提供品牌销售授权证明、代理授权书。
3、拥有基本电商运营团队，具备完善的经营和售后服务能力。
物优家有权根据包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回商家申请；物优家有权在申请入驻及后续经营阶段要求商家提供其他资质；物优家将结合暖通行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求，不定期更新商家入驻标准。
三、证明文件提交
（一）证明文件提交：
商家欲入驻物优家，必须向物优家提交其在申请服务时应当提供的证明文件或其他相关证明。 商家必须如实提供资料和信息，确保申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的合法、有效和真实性（若商家提供的相关资质为第三方提供，包括但不限于商标注册证、授权书等，请务必先行核实文件的真实有效性），一旦发现虚假资质或信息的，将被列入非诚信商家名单，物优家平台有权按照本指引的第九条第(三).第(四)点单方终止入驻协议并强制清退。
（二）证明文件变更的通知：
申请入驻及后续经营期内，上述相关证明文件的任何变更，商家都应及时通知物优家，并补充提交变更后的相关文件。
（三）商家须承诺，若因其未及时通知或更新其证明文件或其他证明信息时，将自行承担全部责任。商家保证其向物优家提供的全部证明文件真实、准确且不存在超过时效问题（即保证所有证明文件在整个合同履行期间都处于有效期内）。商家承诺，如因上述原因发生纠纷或被相关国家主管机关处罚，商家将独立承担全部责任，如因此给物优家造成损失的，商家将赔偿全部直接损失和间接损失。
四、商家的声明与保证
（一）商家必须向物优家提供真实、合法、准确、有效的注册资料，并保证其诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性，保证物优家及其他用户可以通过上述联系方式与自己进行联系。同时，商家也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。
（二）其有合法的主体权利使用物优家相关服务，并与物优家或菱感电子商务（上海）有限公司缔结后续相关协议。
（三）其发布于物优家的所有信息真实、准确，且符合相关法律法规规定及物优家规则。
（四）其必须为所配送/安装商品的品牌方，或能提供品牌销售授权证明、代理授权书。其对为物优家配送的销售商品有合法的销售权、经营许可权。
（五）其将按照不低于《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的要求，根据物优家订单配送质量合格商品。
（六）其保证在使用服务进行接单服务的过程中遵守诚实信用的原则，不在获取订单过程中采取不正当竞争行为，不扰乱物优家的正常秩序。
（七）其保证在使用服务时实施的所有行为均遵守国家法律、法规和物优家的相关规则、规定以及各种社会公共利益及公共道德。如有违反导致任何法律后果的发生，商家应以自己的名义独立承担所有相应的法律责任。
（八）其承诺拥有合法的权利和资格为物优家生成的订单进行配送/安装商品，且前述行为未对任何第三方合法权益，包括但不限于第三方知识产权、物权等构成侵害，如因其行为导致物优家遭受任何第三方提起的索赔，诉讼或行政责任，其将承担相应责任并使物优家免责。
（九）其承诺接受物优家对其配送/安装的销售商品是否具有合法进货来源的不定期检查，其有义务保留其商品具有合法进货来源的相关凭证。对于无法提供合法进货来源凭证的，物优家将根据实际情况对商品的真伪作出判断并根据本协议以及物优家相关规则进行处理。
（十）其承诺接受物优家基于商品品质控制需求对其配送/安装的销售商品进行的质量抽检，检测报告由专业的第三方质检机构出具，其承诺对物优家选择的第三方质检机构作出的检测结果不持有异议。对于经检测证明存在质量瑕疵的商品，商家应当及时予以更换，检测费用由商家承担。
（十一）其同意物优家的派单模式和交易模式,凡入驻物优家的商家都享有获得派单的权利。且综合评分（通过设计量房等对物优家平台的支持、用户评分、订单处理及时率、投诉率、级别）较高的商家有优先获得派单的权利。对于综合评分低于物优家考核标准的商家，物优家有权对商家作清退处理。
（十二）商家如需解除与物优家的合作关系，则须将物优家派给其的最后一个订单的货物发完，并承诺对全部订单提供无期限的售后服务保证。
五、消费者保障 ：
商家的消费者保障义务，是只指商家根据本指引的条款和条件及物优家网站其他公示规则的规定，为物优家订单配送/安装空调、空气净化、水系统、智能家居、家用电梯等销售商品时，应履行“遵守承诺”、“商品如实配送”和“提供专业安装和接受平台监理”义务。 物优家将在网站不时公示新增的消费者保障义务或对原消费者保障义务内容进行修订。如商家对新增或修订的消费者保障义务持有异议，应当立即通知物优家，并中止或终止与物优家所订立的协议，如继续使用物优家服务，则视为接受物优家的新增或修订内容。
（一）消费者保障内容
在商家为物优家配送销售商品以及上门安装过程中，商家承诺遵守以下约定：
1、“遵守承诺”义务：指商家应当严格遵守通过各种方式直接或间接向物优家作出的承诺，包括但不限于通过本指引及后续协议、物优家相关规则、物优家服务协议向物优家作出的承诺。
2、“商品如实配送”义务：指商家在接到物优家的派单后，商家应严格按照订单要求为买家配送商品。若商家配送的商品为假冒（包括盗版）商品或非原厂正品、未经报关进口商品、假冒材质成份商品（其中假冒商品、未经报关进口商品、假冒材质成份商品的定义以物优家规则规定为准）或蓄意以次充好，物优家将立即清退商家，且商家同意按照协议之约赔偿其对物优家造成的经济损失。
3、“提供专业安装和接受平台监理”义务：指商家配送需要安装的商品时，商家有提供专业安装服务和接受平台监理的义务。若安装完成后，平台监理不通过或买家验收不通过，商家有义务进行安装检查或重新安装，直到监理通过和买家验收通过。
（二）消费者保障责任及处理
商家明确了解并同意商家是消费者保障的责任主体之一。当发生前述商家应当履行消费者保障义务情形时，商家应保证履行。对于买家和物优家因前述问题提出的要求，商家应积极处理。
六、物优家的权利和义务：
（一）物优家有义务在现有技术上维护整个物优家网上交易平台的正常运行，并努力提升和改进技术，使商家接单和交易活动得以顺利进行；
（二）物优家有义务按照买家实际支付的现金金额为买家开具正规发票，商家不用另行提供发票。
（三）对商家在注册使用服务中所遇到的与接单、安装或注册有关的问题及反映的情况，物优家应及时作出回复。
（四）物优家有权对商家的注册数据、接单行为及安装行为进行查阅，发现注册数据、接单或安装行为中存在任何问题或怀疑，均有权向商家发出询问或要求改正的通知。
（五）商家在此授予物优家免费的许可使用权利(并有权对该权利进行再授权)，使物优家有权(全部或部份)使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示商家为物优家提供的各类信息，有权根据信息制作其派生作品，和以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入其它作品内。
七、入驻协议
（一）商家在了解物优家平台及其相关运营方式、程序、规则等情况后，同意入驻物优家的，应当签署或在线接受入驻协议。
（二）入驻协议内容包括协议正文及所有物优家已经发布的或将来可能发布的各类规则、标准、指引等。所有规则、标准、指引均为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。
（三）商家在使用物优家提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。物优家有权随时变更有关规则并在物优家官网等渠道予以公告。若商家不同意相关变更，应立即停止使用物优家提供的相关服务，并及时通知物优家。物优家有权对商家行为及应适用的规则/协议的约定进行单方认定，并据此处理。
八、入驻协议的生效及期限：
（一）商家签署或在线接受入驻协议并不导致入驻协议立即生效。必须待经过物优家审核通过后并向商家发出服务开通通知时，入驻协议即在商家和物优家之间产生法律效力。
（二）除非另有说明，入驻协议有效期一年。双方可另行约定协议期限。
九、入驻协议的终止：
（一）自然终止：入驻协议到期终止。
（二）通知解除：协议任何一方均可以提前十五天，以书面通知的方式终止本协议。
如商家通过在线点击“确认退出”按钮申请终止协议，物优家会在24小时内受理退出申请，并从受理之日起十五天后进入退出流程，商家退出流程后三十天方可处理与物优家之间的账务结算事宜。
（三）物优家单方解除： 如商家违反物优家的任何规则或入驻协议中的任何承诺或保证，物优家有权立刻终止入驻协议，且按有关规则对商家进行处罚。
（四）强制清退： 商家若发生以下任一情形，物优家有权强制清退：
1、向物优家提供伪造、变造的商家资质和销售、代理授权的；
2、为卖家配送/安装假冒（包括盗版）商品或非原厂正品、未经报关进口商品、假冒材质成份商品或蓄意以次充好，侵害消费者权益的；
3、没有按期全额支付有关服务费用和活动费用的；
4、综合评分低于物优家考核标准的。
（五）商家在超过九十天的时间内未以物优家提供的服务账户及密码登录的，物优家有权终止协议。
（六）如非因物优家的原因，商家未能按协议之规定，按期全额支付有关服务费用和活动费用，且在物优家规定的时限内仍未支付，物优家有权部分或全部中止或终止协议。
（七）协议规定的其他终止条件发生或实现，导致协议终止。
十、保密条款：
（一）物优家所有文件包括协议正文及所有物优家已经发布的或将来可能发布的各类规则、标准、指引等所称的商业秘密包括但不限于入驻协议、任何补充协议所述内容以及在合作过程中涉及的其他秘密信息。任何一方未经商业秘密提供方同意，均不得将该信息向任何第三方披露、传播、编辑或展示。协议方承诺，入驻协议终止后仍承担此条款下的保密义务，保密期将另行持续三年。
（二）因对方书面同意以及国家行政、司法强制行为而披露商业秘密的，披露方不承担责任；该商业秘密已为公众所知悉的，披露方不承担责任。
十、有限责任：
（一）服务将按“现状”和按“可得到”的状态提供。物优家在此明确声明对服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对服务的可适用性，没有错误或疏漏，持续性，准确性，可靠性，适用于某一特定用途之类的保证，声明或承诺。物优家对服务所涉的技术和信息的有效性，准确性，正确性，可靠性，质量，稳定，完整和及时性均不作承诺和保证。
（二）不论在何种情况下，物优家均不对由于Internet连接故障，电脑，通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，不可抗力，战争，政府行为，国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。
十一、违约责任：
（一）商家同意赔偿由于配送/安装过程中或违反本协议而给物优家造成的任何损失（包括但不限于由此产生的全额的调查费用、诉讼费用和律师费）。
（二）除本协议及物优家规则另有约定之外，如一方发生违约行为，守约方可以书面通知方式要求违约方在指定的时限内停止违约行为，并就违约行为造成的损失进行索赔，如违约方未能按时停止违约行为，则守约方有权立即终止本协议。
十二、争议解决及其他：
（一）本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理。
（二）如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部份则仍具有法律效力。
（三）物优家于商家过失或违约时放弃本协议规定的权利的，不得视为物优家对商家的其他或以后同类之过失或违约行为放弃要求赔偿的权利。